ASSISTANT SERVICE ADV - H/F

CDD
FRANCE-SAINT MARTIN SUR LE PRE (51) ou PAUVRES (08)
Description :
Lieu : ST MARTIN SUR LE PRE (51) ou PAUVRES (08)
CDD 1 AN
Missions :
  1. Accueillir et répondre aux besoins des clients dans un objectif de qualité
  • Prise et saisie de la commande selon les besoins précis du client dans le respect de nos CGV, de la politique commerciale, des actions promotionnelles, des tarifs et des contrats.
  • Accueil téléphonique et physique : renseigne, informe, oriente les clients. Peut-être amené(e) à proposer des produits dans sa compétence.
 
  1. Assurer la satisfaction clients et contribuer au développement de l'image de l'entreprise
  • Réceptionner et enregistrer la fiche de réclamation client en relation avec le service qualité et son commercial
  • Participer aux contrôles de dossiers confiés dans le cadre de la démarche qualité du service clients
 
3- Enregistrer les opérations courantes de l'ADV selon les modes opératoires.
  • Mise à jour de la fiche client
  • Lien logistique : prévenir le client des livraisons, assurer le suivi des reports
 
4-Polyvalence sur les autres missions du service
  • Enregistrement des contrats, des réclamations clients, des tarifs hebdomadaires.
Profil :
Issu(e) d'une formation Bac à Bac+2 commerce ou secrétariat, vous avez une première expérience dans ce domaine.
Vous avez le sens du service client et le goût de la satisfaction client
Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et dynamique ayant un bon relationnel
Vous aimez travailler en équipe
Vous savez faire preuve d'initiative, d'entraide, de réactivité et d'ouverture d'esprit.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (MS-Office, Web, ...).
Poste à pourvoir au plus vite
Rémunération : selon profil.
Avantage : Participation/Intéressement – Chèques déjeûner – mutuelle.
 
Description de la société :
VIVESCIA est un Groupe coopératif agricole et agroalimentaire de dimension internationale opérant dans 25 pays, avec 3,2 milliards d'euros de chiffre d'affaires et 7 500 collaborateurs. Spécialisé dans la culture et la valorisation alimentaire des céréales, VIVESCIA appartient à 11 000 agriculteurs du Nord-Est de la France.

Filiale du Groupe VIVESCIA, NEALIA, expert en nutrition animale, leader sur le grand Est de la France compte 85 collaborateurs et réalise un Chiffre d'Affaires de 125 Millions d'Euros. NEALIA propose aux éleveurs des solutions expertes en alimentation animale ainsi que des conseils technico-économiques et stratégiques sur la conduite de l'exploitation. NEALIA est actionnaire à 50 % de la Société industrielle et logistique ALIANE qui fabrique les aliments commercialisés par NEALIA.