RESPONSABLE SERVICE CLIENTS - H/F

CDI / Permanent contract
FRANCE - IVRY SUR SEINE (94)
Description :

Embarquez avec nous dans l'aventure Grands Moulins de Paris au poste de :

  

 RESPONSABLE SERVICE CLIENTS (H/F)

A pourvoir dès que possible

Basé à Ivry sur Seine (94)

 

Intégré(e) au sein de la direction Finance du pôle meunerie, vous serez rattaché(e) au Directeur Finance et Service clients et aurez sous votre responsabilité le service client GMS.

 

Nous vous donnons du grain à moudre

 

Vous serez amené à intervenir sur les missions suivantes:

  • Encadrer une équipe de 6 personnes (Gestionnaires Service client)
  • Piloter et accompagner les équipes et les faire monter en compétences
  • Superviser l'activité des traitements des demandes/Commandes clients
  • Gérer les indicateurs et reporting
  • Veiller au respect des délais des traitements des demandes
  • Assurer l'interface avec les autres services (Commerce …)
  • Être force de proposition pour améliorer les outils et process
Profil :

Vous apportez de l'eau à notre moulin

De formation supérieure, type BAC+2, Bac+5, vous justifiez d'une expérience d'au moins 10 ans sur une fonction similaire en environnement GMS.

 

Et à vos compétences:

Vous avez une bonne maîtrise de SAP. Vous connaissez idéalement VISTEX.

Vous êtes dynamique, rigoureux (se) et avez un bon sens du service client.

Vous êtes fédérateur (trice) et avez une bonne gestion du stress.

 

Bienvenue à bord !

  • Poste basé à Ivry sur Seine (94)

Les Grands Moulins de Paris accordent une grande importance à la Qualité de Vie au Travail et au bien-être de ses collaborateurs. Cette culture de la bienveillance s'illustre notamment par la signature d'un accord-cadre sur la QVT, qui s'articule autour des principes suivants :

 

  • La qualité des rapports sociaux dans l'entreprise
  • L'égalité de traitement entre les femmes et les hommes
  • L'équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle
  • Le télétravail
  • La sensibilisation autour du handicap

 

A ce titre, nous précisons que ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

 

Description de la société :

L'univers de la farine et de la boulangerie vous passionne ? Vous êtes engagé(e) pour une alimentation durable et responsable ? Votre place est peut-être parmi nous !

Grands Moulins de Paris, c'est 100 ans de savoir-faire pour sélectionner les meilleurs blés français et produire des farines et mélanges meuniers de qualité. C'est aussi des marques de référence comme Francine, Campaillette et Copaline, qui contribuent à la renommée de l'entreprise. En intégrant les Grands Moulins de Paris, vous rejoignez le Groupe coopératif VIVESCIA, appartenant à 10 500 agriculteurs-coopérateurs qui cultivent le grain avec soin.

Chez nous, seule la gourmandise est de mise. Alors que vous soyez plutôt pain au chocolat ou chocolatine, nous vous attendons au sein de notre grande famille, composée de femmes et d'hommes tous pétris d'audace.