SPECIALISTE/GESTIONNAIRE ADV - (H/F)

CDD / Fixed term contract
FRANCE - IVRY SUR SEINE (94)
Description :

Pour Délifrance (filiale du Groupe Vivescia), nous recherchons un(e) :

 

Spécialiste/Gestionnaire ADV - H/F

CDD temps plein – 9 mois

Poste basé à Ivry sur Seine (94)

Au sein de la Direction Service Clients, vous avez pour mission principale d'assurer le traitement administratif des dossiers clients. Vous êtes le garant d'une bonne réalisation de la prestation client en assurant de manière autonome la prise de commande jusque la résolution des litiges/réclamations. Vous avez un focus client développé et vous êtes le garant d'une qualité de service optimale à nos clients.

Poste rattaché hiérarchiquement au Responsable ADV & Demand Planning.

Vos principales missions :

  • Création et mise à jour du référentiel client (données bancaires, structure commerciale, affiliation, données sociétés, GNL…)
  • Mise à jour des fichiers de référencement et déréférencement
  • Saisie/ vérification de la saisie des commandes (standard, EDI et échantillon)
  • Alimentation des tarifs dans SAP et vérification des prix appliqués
  • Gestion des ruptures/ reliquats de commandes avec les clients et la Supply Chain
  • Suivi des problèmes de livraison
  • Réception, analyse et traitement des factures de pénalités, demandes d'avoir (en lien avec le client et l'équipe commerciale)
  • Facturation client
  • Analyse et traitement de l'encours clients (déductions)
  • Support du Credit Manager pour le recouvrement des créances
  • Relations régulières avec les équipes transverses (Logistique, Marketing, Gestionnaire de stock)

Vous aurez aussi l'opportunité de travailler avec une grande diversité de clients mais aussi de faire face à des challenges enrichissants. 

Profil :

Contexte :

  • Typologie clients : Grands Comptes GMS / Food Service
  • Secteur : Agro-alimentaire avec date limite de consommation

Prérequis : 

  • Expérience en service client/ADV exigé (minimum 2 ans)
  • Niveau : Minimum Bac+2
  • Expérience confirmée dans l'utilisation d'ERP (idéalement SAP)

Notre collaborateur / collaboratrice idéal(e) ? 

  • Guidé(e) par la culture du résultat et une forte capacité de négociation, vous faites preuve de grandes qualités d'analyse et de synthèse
  • Vous êtes capable de prendre en charge de manière autonome les problématiques clients
  • Bon communicant (interne/externe), flexible
  • Vous êtes force de proposition
  • Connaissance du secteur agroalimentaire serait un plus 

Vous êtes organisé(e) et savez prioriser vos taches ? Alors ce poste est fait pour vous !


 

Description de la société :

Groupe coopératif céréalier français, VIVESCIA s'attache à prendre soin du grain, du champ à l'assiette. VIVESCIA est un Groupe coopératif agricole et agroalimentaire de dimension internationale avec 3,2 milliards d'euros de chiffre d'affaires au 30 juin 2020 et 7 000 collaborateurs, répartis sur 24 pays. Spécialisé dans la culture et la valorisation des céréales, VIVESCIA appartient à 10 500 agriculteurs-entrepreneurs du Nord-Est de la France.

Depuis plus de 100 ans, c'est toute une Communauté du Grain, qui est animée par la même volonté d'entreprendre, de progresser au service d'une mission, celle de nourrir les Hommes. Chaque jour, agriculteurs et collaborateurs de VIVESCIA s'engagent et innovent pour une agriculture et une alimentation plus durables.

Membre du Groupe Vivescia, première coopérative céréalière française, nous sommes spécialisés dans la fabrication de pains, viennoiseries et pâtisseries surgelés.
Avec une distribution dans plus de 100 pays, nous sommes une entreprise française tournée vers l'internationale. De par notre histoire, nous prônons des valeurs basées sur l'authenticité, l'entreprenariat ou encore le travail d'équipe.